HILFECENTER
FAQ
FEETF1RST APP
Was ist die FeetF1rst-App?
Die FeetF1rst-App bietet Ihnen personalisierte Schuh-Empfehlungen basierend auf einem professionellen 3D-Scan Ihrer Füße. Sie können bequem die besten Schuhe für Ihre Füße auswählen – von Sportschuhen über Sneaker bis hin zu eleganten Modellen.
Wie funktioniert die FeetF1rst-App?
Nach einem 3D-Scan Ihrer Füße in einem unserer Partnergeschäfte oder Scanstandorte erhalten Sie eine PDF-Datei mit Ihren Fußdaten. Diese laden Sie in die App hoch. Die App analysiert die Daten und empfiehlt Ihnen passende Schuhe aus einer breiten Auswahl.
Warum wird ein 3D-Scan benötigt?
Ein 3D-Scan erfasst die exakten Maße Ihrer Füße – von Form und Größe bis hin zu individuellen Besonderheiten. Diese hochpräzisen Daten ermöglichen es der App, Ihnen Schuhe zu empfehlen, die optimal zu Ihren Füßen passen und maximalen Komfort bieten.
Welche Schuhkategorien kann die App empfehlen?
Die App deckt eine Vielzahl von Schuhkategorien ab, darunter Sportschuhe, Sneaker, Alltagsschuhe und spezielle Modelle für verschiedene Bedürfnisse.
Was passiert mit meinen Scandaten?
Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur für die Erstellung Ihrer Schuh-Empfehlungen verwendet. Sie haben jederzeit Zugriff darauf in der App.
Wie schnell erhalte ich Schuh-Empfehlungen?
Sobald Sie die PDF-Datei des 3D-Scans hochladen, erhalten Sie die Empfehlungen in wenigen Sekunden.
Welche Vorteile hat die FeetF1rst-App?
Mit der App sparen Sie Zeit bei der Suche nach passenden Schuhen, vermeiden Fehlkäufe und profitieren von einer Auswahl, die individuell auf Ihre Füße abgestimmt ist.
3D-SCAN
Was passiert mit meinen Scandaten?
Nach dem Scan erhalten Sie einen Code per E-Mail, mit dem Ihre Daten automatisch in Ihr Benutzerkonto hochgeladen werden.
Kann ich den 3D-Scan bei anderen Anbietern durchführen lassen?
Ja, Sie können den Scan bei anderen Anbietern machen lassen und die Daten an uns senden.
Wie lange dauert der 3D-Scan?
Der Scan dauert weniger als eine Minute, insgesamt etwa 7 Minuten inklusive der Eingabe Ihrer Daten.
Ist der 3D-Scan schmerzhaft?
Nein, der Scan ist völlig schmerzfrei.
Wie oft sollte ich einen 3D-Scan durchführen lassen?
Alle 5 Jahre für Maßschuhe und orthopädische Einlagen, alle 7-8 Jahre für Schuhauswahl.
Kann ich meine Scandaten speichern?
Ja, die Scandaten werden sicher in Ihrem Benutzerkonto gespeichert.
Wie viel kostet ein 3D-Scan?
Der Scan kostet 29 € bei Partnern, bei Scantagen nur 19 €. Beim Kauf von Schuhen ist der Scan kostenlos.
SCANTAGE
Was sind Scantage?
Scantage sind spezielle Veranstaltungen von FeetF1rst, bei denen Sie Ihren 3D-Scan in Ihrer nahen Stadt durchführen lassen können.
Wie kann ich mich für Scantage anmelden?
Sie können sich über unsere Website unter "Produkt 3D-Scan" für einen Termin bei einem Scantag in Ihrer Nähe anmelden. Sollte kein Scantag in Ihrer Nähe verfügbar sein, buchen Sie einen Gruppenscan, bei dem wir zu Ihnen kommen, oder schreiben Sie uns gerne eine Nachricht – vielleicht wird Ihre Stadt der nächste Standort!
Wo finde ich die nächsten Scantage?
Die nächsten Scantage können Sie auf unserer Website unter "Produkt 3D-Scan" einsehen. Alternativ informieren wir auch auf unseren Social-Media-Kanälen, wie Instagram, über kommende Scantage. Bleiben Sie auf dem Laufenden!
Sind Scantage für alle Kunden verfügbar?
Ja, Scantage stehen allen Kunden offen, die an einem 3D-Scan und den Services von FeetF1rst interessiert sind.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Anmeldungen?
Ja, wir haben eine begrenzte Anzahl von Plätzen für jeden Scantage, also sichern Sie sich frühzeitig Ihren Termin.
MAßSCHUHE
Was sind Maßschuhe von Poiché Milano?
Die Maßschuhe von Poiché Milano sind ein Ausdruck puren Luxus und höchster Individualität. Sie werden in Italien von erfahrenen Schuhmachern handgefertigt und basieren auf Ihren präzisen 3D-Scandaten. Mit edlen Materialien wie italienischem Leder oder Sondervarianten bieten sie höchsten Tragekomfort und unvergleichliche Eleganz.
Warum Poiché Milano?
Poiché Milano steht für Perfektion in jedem Detail:
- Maßanfertigung: Ihre Schuhe werden exakt nach Ihren Scandaten und Vorlieben designt.
- Edle Materialien: Vom feinen Kalbsleder bis zu exklusiven exotischen Varianten.
- Luxuriöse Handwerkskunst: Traditionelles Know-how trifft modernste Technologie.
Wie lange dauert die Fertigung?
Die Fertigung Ihrer individuellen Maßschuhe dauert in der Regel 2 bis 6 Wochen, da jede Bestellung mit größter Sorgfalt und Präzision bearbeitet wird.
Sind Maßschuhe teuer?
Maßschuhe gelten als Synonym für Exklusivität, doch dank der 3D-Scan-Technologie können wir die Preise revolutionieren. Während früher Preise bei 1.000 € oder mehr lagen, beginnt der Luxus von Poiché Milano jetzt bei etwa 350 €.
Kann ich Maßschuhe zurückgeben?
Da die Schuhe speziell für Sie gefertigt werden, sind Rückgaben nur bei Herstellungsfehlern oder deutlichen Anpassungsproblemen möglich.
MAßEINLAGEN
Wie werden orthopädische Maßeinlagen hergestellt?
Die Einlagen werden individuell basierend auf Ihrem 3D-Scan gefertigt und berücksichtigen Beschwerden und Fehlstellungen.
Wie lange halten die Maßeinlagen?
Sie halten mindestens 2 Jahre, können aber bis zu 8 Jahre halten. Regelmäßige Inspektionen sind empfohlen.
Wie reinige ich meine Maßeinlagen?
Reinigen Sie die Einlagen regelmäßig mit mildem Seifenwasser und lassen Sie sie an der Luft trocknen.
Was sind Maßeinlagen und warum sollte ich sie verwenden?
Maßeinlagen sind speziell angepasste Einlagen zur Problembehandlung, Korrektur von Fehlstellungen, zur Erhöhung des Komforts, zur Druckverteilung und vieles mehr.
Wie lange dauert es, bis die Einlagen geliefert werden?
Die Produktion dauert circa 1-2 Wochen.
BESTELLVERLAUF
Wie funktioniert der Bestellprozess?
Nachdem Sie Ihre 3D-Daten erfasst haben, können Sie auf unserer Website oder in einem Partnergeschäft die gewünschten Produkte auswählen. Sie können die Produkte direkt in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen, indem Sie Ihre Zahlungsinformationen und Versandadresse eingeben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail sowie eine Tracking-Nummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald der Versandprozess begonnen hat, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen eine Lösung an, wie zum Beispiel die Auswahl eines alternativen Produkts oder eine Rückerstattung.
SONSTIGES
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, einschließlich Standardversand und Expressversand. Die genaue Auswahl und Dauer ist während des Bestellprozesses verfügbar.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Produkt und der gewählten Versandoption ab. Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei. Andernfalls werden die Versandkosten im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Momentan bieten wir keinen internationalen Versand an, da ein 3D-Scan erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen zu nutzen. Der Scan kann derzeit nur vor Ort bei uns oder unseren Partnern durchgeführt werden.